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Quel poste occupez-vous actuellement et pour quel service travaillez-vous? Consultante de l'assistance technique (ordinateur de bureau) Décrivez votre rôle. Je consacre la plus grande partie de mon temps à travailler comme analyste du service d'assistance pour ArcGIS Desktop, ArcGIS Online et les produits mobiles. Je m'occupe habituellement de deux à quatre cas par jour, soit par courriel, soit directement par appel téléphonique. Le reste du temps, je travaille sur des dossiers ouverts, je fais le suivi auprès de clients, j'effectue des recherches sur un problème, je teste et dépanne des scénarios, j'échange des idées avec mon équipe et j'entre en relation avec Esri, notre société mère, pour obtenir plus d'information sur un sujet ou pour signaler un bogue. Je travaille également à temps partiel avec d'autres équipes à aider les clients à utiliser les cadastres. Je rédige des articles techniques pour le blogue d'Esri Canada, je donne des cours d'introduction à ArcGIS au public et aux clients, et je sers de mentor aux nouveaux analystes et associés. Quel est le projet le plus remarquable que vous avez accompli en tant qu'associé? J'ai reçu ma certifi cation en tant que formatrice technique agréée, et j'ai donné aux clients et au public plusieurs cours d'introduction aux SIG qui duraient plusieurs jours. J'ai également travaillé avec l'équipe d'Assessment Analyst à rédiger de la documentation et des manuels de formation pour le logiciel d'évaluation des biens de l'entreprise. En outre, je me suis rendue à Phoenix, en Arizona, et à Atlanta, en Géorgie, pour offrir de la formation aux utilisateurs. ArcGIS Pro ayant été lancé pendant mon année à titre d'associée, j'ai également fait une présentation à mes collègues sur le produit. Quels sont les conférences, séminaires et formations externes auxquels vous avez participé en tant qu'associé? J'ai assisté à la Conférence des utilisateurs d'Esri Canada à Vancouver. J'ai été tout à fait époustoufl ée par la qualité des présentations et des démonstrations, qui ont vraiment ravivé mon amour des SIG. J'y ai travaillé au bureau d'inscription et au kiosque d'assistance technique. Je répondais aux questions des utilisateurs sur le logiciel Esri. J'ai eu la chance de rencontrer et de réseauter avec de nombreux utilisateurs avec lesquels je n'avais jamais communiqué autrement qu'en ligne ou par téléphone. Quel conseil donneriez-vous aux personnes qui cherchent à devenir ou sont nouvellement devenues associées? Soyez toujours poussés par la curiosité. Esri Canada investit énormément de temps et d'argent pour tenir ses employés au courant des technologies actuelles. En tant qu'associé, vous serez toujours amené à connaître de nouveaux produits et à faire progresser vos connaissances dans différents domaines pertinents. Profi tez pleinement de ces personnes et de ses connaissances qui vous sont présentées, car vous vous trouvez en un endroit idéal pour parfaire vos connaissances en matière de SIG. Shannon Cox « Soyez toujours poussé par la curiosité... Profi tez pleinement de ces personnes et de ses connaissances qui vous sont présentées, car vous vous trouvez en un endroit idéal pour parfaire vos connaissances en matière de SIG. » Droits d'auteur © 2018 Esri Canada Limited. Tous droits réservés. Marques de commerce fournis avec permis d'Environmental Systems Research Institute, Inc. Les autres noms de produit et de compagnies mentionnés peuvent être des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de leurs propriétaires respectifs. Erreurs et omissions exceptées. Profi l Associate GIS Professional